Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Protéger les informations sensibles : c’est notre métier.

Chez SIKUR, la confidentialité et la protection des données personnelles des clients sont garanties à tout moment de notre relation.

Nos solutions sont conçues et affinées sur la base du concept de « Privacy by Design« , garantissant à nos clients et partenaires une conformité juridique adéquate, ainsi qu’un alignement strict sur les meilleures pratiques de sécurité de l’information reconnues au niveau international.

Nous sommes profondément engagés à protéger les données des utilisateurs de nos solutions contre tout accès non autorisé et tout regard indiscret.

La politique contenue dans ce document est le moyen trouvé par l’organisation pour réaffirmer notre engagement inévitable envers les lois générales de protection des données et de confidentialité les plus répandues, en tenant compte de la multiplicité des cultures, ainsi qu’en considérant les différents territoires dans lesquels SIKUR offre ses solutions.

Voici quelques exemples des types de données collectées, de la manière dont elles sont stockées et des droits du détenteur de ces informations personnelles.

Collecte d’informations
Les seules informations présentant les caractéristiques de données personnelles qui peuvent être collectées par SIKUR concernent exclusivement le nom complet et l’adresse électronique de l’entreprise. Ces informations sont librement fournies par les visiteurs du site lorsqu’ils remplissent le formulaire disponible dans l’onglet « CONTACT », manifestant ainsi leur intérêt à recevoir des informations sur les solutions de l’organisation.

Nous recommandons qu’avant d’accéder à l’onglet démontrant un intérêt pour nos solutions, le détenteur de données personnelles lise attentivement cette Politique.

À des fins de conformité, SIKUR collecte et stocke les informations relatives aux métadonnées des utilisateurs, en les protégeant dans un bac à sable sécurisé auquel ne peuvent accéder que les autorités publiques conformément aux exigences établies par la loi pour les obtenir.

SIKUR n’a pas accès au contenu des communications de ses clients, qu’elles soient personnelles ou d’entreprise, ce qui signifie qu’il n’existe aucune porte dérobée ou clé maîtresse permettant de découvrir ce qui a été traité par ceux qui utilisent ses solutions et, par conséquent, il est impossible d’imaginer la possibilité de les partager avec des tiers.

Stockage de l’information
Actuellement, et à dessein, SIKUR conserve sur ses serveurs – correctement cryptés par la clé privée de l’utilisateur – les messages, le chat (temporairement) et les fichiers / documents. Ces informations ne sont en aucun cas accessibles à des tiers.

Les informations personnelles de l’utilisateur sont toujours stockées de manière cryptée, et ne sont accessibles que par leur propriétaire, à partir de son utilisateur et d’une clé privée. Les métadonnées sont également cryptées, mais ne peuvent être ouvertes que sur assignation spécifique des autorités publiques dans un but prévu par le système juridique.

Médias sociaux et partage de l’information
SIKUR ne partage pas les informations des utilisateurs sur les médias sociaux ou tout autre canal de communication publique. Les actions de RP (relations publiques) et de marketing impliquant des utilisateurs ou des partenaires de l’organisation n’ont lieu que si la personne concernée y consent, c’est-à-dire de manière expresse, libre et non équivoque.

Pour commencer à communiquer avec d’autres utilisateurs de la plateforme, il doit y avoir un échange d’invitations entre deux ou plusieurs utilisateurs. Dans certains cas, un groupe d’utilisateurs peut être créé. Ainsi, les adresses électroniques, les noms et les photos de profil ne seront disponibles qu’après acceptation de l’invitation, cette adhésion démontrant le consentement de la personne concernée à participer et à fournir librement toute information au groupe.

Cookies et autres technologies
SIKUR n’utilise pas de cookies ou d’autres technologies similaires pour collecter et partager les données des utilisateurs.

Historique des chats, localisation et historique des appels
Ces données sont accessibles, exclusivement à l’utilisateur, à partir de l’utilisation de sa clé privée ; et SIKUR ne collecte ni ne partage ces informations.

Droits des utilisateurs des solutions
SIKUR assure aux utilisateurs de ses solutions qu’elle répond à toutes les exigences énoncées dans les principales lois générales de protection des données et de la vie privée existantes dans les différents territoires où elle exerce ses activités, en respectant les droits des détenteurs de données personnelles dans les différents continents.

Bien que cette politique soit facile à comprendre, en cas de doute sur son contenu, le visiteur du site web ou l’utilisateur de nos solutions peut contacter help@sikur.com pour obtenir les clarifications nécessaires.